Lombokxpose.com, Mataram – PAM Giri Menang menggelar Focus Group Discussion (FGD) bertema “Tarif dan Perbaikan Pelayanan” di Aula Kantor PAM Giri Menang, Senin (16/2/2026). Kegiatan ini menghadirkan rekan media dan perwakilan LSM sebagai ruang dialog terbuka untuk membahas peningkatan mutu layanan sekaligus penyesuaian tarif air bersih, khususnya bagi pelanggan golongan ekonomi menengah ke bawah.
Direktur PAM Giri Menang, H. Sudirman, menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan maksimal selama 24 jam. Layanan call center dan WhatsApp center disiagakan melalui sistem piket agar setiap aduan pelanggan dapat ditangani secepat mungkin, dengan target penyelesaian kurang dari 24 jam.
Ia juga menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam menjaga keberlanjutan distribusi air bersih. Warga diimbau segera melaporkan indikasi kebocoran pipa atau gangguan distribusi. Menurutnya, kebocoran tidak hanya menyebabkan kehilangan volume air, tetapi juga berpotensi menurunkan tekanan dan debit air yang diterima pelanggan lain.
Hingga saat ini, PAM memastikan seluruh sistem operasional berjalan normal, mulai dari pompa, jaringan transmisi, hingga instalasi pengolahan air (water treatment plant/WTP). Ketersediaan bahan kimia dan peralatan operasional dipastikan aman, termasuk untuk menghadapi kebutuhan selama Ramadan hingga libur panjang Idul Fitri.
Terkait penyesuaian tarif, H. Sudirman menjelaskan langkah tersebut bertujuan memperkuat kapasitas perusahaan dalam merespons keluhan masyarakat sekaligus mempercepat perbaikan teknis yang membutuhkan dukungan biaya operasional. Penyesuaian tarif juga diharapkan mampu mendorong pengembangan jaringan distribusi ke wilayah yang belum terlayani.
Menurutnya, akses air bersih merupakan indikator penting dalam pengurangan kemiskinan ekstrem nonfinansial. Dengan jaringan yang lebih luas, masyarakat tidak perlu lagi menghabiskan waktu lama untuk memperoleh air, sehingga dapat meningkatkan produktivitas, kesehatan, pendidikan, serta aktivitas ekonomi keluarga.
Selain itu, PAM Giri Menang menargetkan peningkatan kontribusi terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) melalui kinerja perusahaan yang semakin sehat. Harapannya, peningkatan kontribusi tersebut dapat diikuti dukungan penyertaan modal dari pemerintah daerah guna mempercepat pembangunan infrastruktur layanan air bersih.
Melalui FGD ini, PAM Giri Menang berharap tercipta pemahaman bersama antara perusahaan, media, dan masyarakat mengenai pentingnya penyesuaian tarif sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas akses air bersih yang berkelanjutan.
